Povrat i reklamacije

14 dana da se razmisliš

✓ EU pravo na povrat
Kao kupac, imaš pravo da vratiš proizvod u roku od 14 dana od primanja bez navođenja razloga.

Kako vratiti proizvod?

Ako nisi zadovoljan s proizvodom, slobodno ga vratiš:

  1. Pošalji email na [email protected] sa rednim brojem narudžbe i razlogom povrata.
  2. Spremi paket — proizvod bi trebao biti neotvoreniji ili jedva upotrebljen (trebao bi se moći ponovno prodati).
  3. Pošalji paket na adresu koju ćeš dobiti u odgovoru. Trošak povrata plaćaš ti.
  4. Čekaj povrat — nakon što provjeri paket, vraćat ćemo ti novac u roku od 14 dana.

Kada se novac vraća?

Novac ćemo vratiti na isti račun s kojeg je plaćeno, čim provjerim da je paket u redu. To traje od 3 do 5 radnih dana.

Što ako je proizvod izišao iz redovnog

Ako je proizvod otvoren, konzumiran ili izgleda da je korišten, nažalost ga ne možemo vratiti u zalihu. U tom slučaju povrat nije moguć.

Napomena: Povrat je moguć samo ako je proizvod u istom stanju kao kad si ga primio. Ako piše "najfriže se", ali si ga drhtao u toploj temperaturi, ne možemo ga vratiti jer više nije sigurnog kvalitete.

Problemi s dostavom

Ako je paket stigao oštećen, odmah nam javi email. Zamijenit ćemo proizvod ili vratiti novac bez pitanja.

Pitanja? Slobodno nas kontaktiraj — rado ćemo pomoći.